Информационное и техническое сопровождение

Профессиональная ИТ-поддержка для вашего бизнеса

Мы предлагаем услуги по информационному и техническому сопровождению информационных систем. На сопровождение берем либо разработанные нами продукты, либо продукты с близким нам стеком технологий и полной технической документацией. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально и зависит от сложности системы, требуемой скорости реакции на проблемы, фактического объема работ.

Осуществляем следующие виды ИТ-сопровождения наших клиентов


  • Техническое сопровождение

    — Обновление версий серверного программного обеспечения.
    — Создание резервных копий и восстановление данных из резервной копии.
    — Регистрация и продление доменных имен.
    — Непрерывный мониторинг доступности системы, восстановление доступности в критических ситуациях.
    — Логирование серверных событий и анализ логов.
    — Устранение сбоев и ошибок.
    — Взаимодействие с внешними техническими партнерами - регистраторами доменных имен, службами хостинга, сервисами рассылок и уведомлений.
    — Консультирование сотрудников заказчика.
    — Мониторинг сервисов интеграции с внешними системами.

    1
  • Контентное сопровождение

    — Оперативная верстка новых страниц и разделов сайта
    — Верстка мейлеров, почтовых рассылок
    — Наполнение сайта, внесение исправлений в содержимое

    2
  • Поддержка пользователей

    — Регистрация в helpdesc системе обращений пользователей
    — Обработка поступивших обращений
    — Решение поставленных пользователем проблем или перенаправление на ответственного сотрудника заказчика
    — Регулярные отчеты по числу поступивших обращений и результатам их обработки.

    3

Наши преимущества


  • Четкое соблюдение указанных в SLA параметров поддержки

    Прописанная в договоре ответственность за несоблюдение согласованных параметров.

  • Полная конфиденциальность

    Возможный доступ к вашим конфиденциальным данным - огромная ответственность для нас. Мы ценим ваше доверие и предпринимаем максимум усилий для их защиты от возможных утечек.

  • Гибкие условия сотрудничества

    Возможность разбивки проекта на этапы. Возможность “попроектной” или почасовой оплаты работы.

  • Надежная команда

    Услуги по сопровождению систем оказываются опытными специалистами, имеющими все необходимые сертификаты и разрешения.

Другие доступные услуги

Экспертиза в сфере ИТ и ИИ


Разработка программного обеспечения и программно-аппаратных комплексов

Разработка ПО и
программно-
аппаратных
комплексов

ТехнологииPython, PHP, JS; NLP, CV
Разработка сайтов и web-приложений

Разработка
сайтов
и веб-
приложений

ТехнологииLaravel, FastAPI, Yii2
Разработка мобильных приложений

Разработка
мобильных
приложений
 

ТехнологииReact Native, JS, TypeScript
Внедрение технологий искусственного интеллекта

Внедрение
технологий
искусственного
интеллекта

ТехнологииPython, ML, NLP, CV