Информационное и техническое сопровождение

Мы предлагаем услуги по информационному и техническому сопровождению информационных систем. На сопровождение берем либо разработанные нами продукты, либо продукты с близким нам стеком технологий и полной технической документацией. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально и зависит от сложности системы, требуемой скорости реакции на проблемы, фактического объема работ.

Осуществляем следующие виды ИТ-сопровождения наших клиентов

Техническое сопровождение

— Обновление версий серверного программного обеспечения.
— Создание резервных копий и восстановление данных из резервной копии.
— Регистрация и продление доменных имен.
— Непрерывный мониторинг доступности системы, восстановление доступности в критических ситуациях.
— Логирование серверных событий и анализ логов.
— Устранение сбоев и ошибок.
— Взаимодействие с внешними техническими партнерами - регистраторами доменных имен, службами хостинга, сервисами рассылок и уведомлений.
— Консультирование сотрудников заказчика.
— Мониторинг сервисов интеграции с внешними системами.

1
Контентное сопровождение

— Оперативная верстка новых страниц и разделов сайта
— Верстка мейлеров, почтовых рассылок
— Наполнение сайта, внесение исправлений в содержимое

2
Поддержка пользователей

— Регистрация в helpdesc системе обращений пользователей
— Обработка поступивших обращений
— Решение поставленных пользователем проблем или перенаправление на ответственного сотрудника заказчика
— Регулярные отчеты по числу поступивших обращений и результатам их обработки.

3

Наши преимущества

Четкое соблюдение указанных в SLA параметров поддержки

Прописанная в договоре ответственность за несоблюдение согласованных параметров.
Полная конфиденциальность

Возможный доступ к вашим конфиденциальным данным - огромная ответственность для нас. Мы ценим ваше доверие и предпринимаем максимум усилий для их защиты от возможных утечек.

Гибкие условия сотрудничества

Возможность разбивки проекта на этапы. Возможность “попроектной” или почасовой оплаты работы.
Надежная команда

Услуги по сопровождению систем оказываются опытными специалистами, имеющими все необходимые сертификаты и разрешения.

Начать проект